Ang Tsina Daily, Mayo 23 (Reporter Cheng Yu) kamakailan, inilunsad ng China Quality Tour Promotion Association ang "Promosyon ng Kalidad" na may 'Intelligence': Pagbabago ng Serbisyo 'sa mga pagbisita sa larangan ", inayos ang isang karanasan sa pag -verify upang maghatid ng mga serbisyo sa iba pang Mga Patlang的MGA酒店MGA SERBISYO客户的Publiko Ng Mga serbisyo ng，在Obserbahan Ang Makabagagong Kasanayan sa Industriya ng管理和改进的Kalidad。 当我开设动作团队的动作团队时，我看到了一个有趣的故事：在五月假期的第一天，海尔服务员Zhao Mingming接到了一个老人的电话，以修复冰箱。放下电话后，他得知用户的个人资料是一个独自生活的老年人，然后准备了这些工具，以安排并赶到成人房屋半小时。在维护过程中，Zhao Mingming仔细检查了冰箱并迅速修复了罪恶。但是他迪D在这里没有完成他的工作，而是主动调查了其他设施，例如煤气管道和阀门。在与团队成员的下一次对话中，他说，因为他认为长者独自生活，可能存在隐藏的气体安全风险，所以他进行了气体安全检查，并且只有在确认没有泄漏后才感到克服。之后，老人写了一封赞美的信，并向赵明林表示感谢，以实现周到和周到的服务。行动团队记录的故事反映了企业在改善服务质量过程中最重要的“面向人士”。他们的售后服务不再被限制用于产品维修，而是扩展到用户场景安全服务的概念，实际上实现了“对用户的考虑”。这样的服务是打动消费者的胜利武器，也是支持中国硬核服务实力的重要表达。 Zhao Shanxiong，秘书 - General of the China Quality Tour Promotion Association, pointed out at the action deployment meeting: "Every detail of the consumer market is a vivid footnote to China's quality. We hope that through these quality actions that go deep into the front line of the market, we can't only discover Excellent stories and typical cases of my country's service industry, but also summarize the experience and methods of merchants to win market competition with quality and promote consumption improvement with quality, inspire and reference for industry and business, promote all培训的领域共同努力，并有助于提高服务质量。 为了确保行动的专业精神，中国质量旅行促进协会进行了安排，并提前制定了仔细的计划，并确定了能够前往七个省和城市的能力，包括北京，江苏，赫比，执行行动以及随机样品酒店，火车站，机场，机场和其他地区。通过现场观察，秘密监控，服务经验等，我们将从专业的角度和严格的行为评估消费市场相关领域的服务质量，并监视商人和企业在“质量”和基于信任的“基于信任”的“服务概念”概念中的实际影响。 5月3日上午9点左右，动作小组抵达北京车站，无休止的乘客等待公共汽车。在售票厅里，一个灰头发的老人错开了人造票的窗户，挖了口袋在窗户前，拿了一些现金和硬币购买门票。在帮助成人门票的卖方选择火车号码之后，门票将开发和打印。但是，团队成员发现，虽然在窗外提供了票，但售票员也特别写了一条笔记，上面写着“售票门2A，提前30分钟等待火车”。这封信 - 手很整洁 - 这个场景给T留下了深刻的印象他的行动团队。大象。维护现金窗口并提供成人服务的服务...这项服务的详细信息不仅满足不同群体的门票购买需求，而且还可以考虑到智能服务速度的人文热量。 此操作不仅是改善服务行业服务质量的结果，而且是发现问题并有助于提高质量的机会。在行动中，团队成员发现，技术的发展取得了惊人的成就，可以促进行业的服务质量，但是在实际情况下，还有一些应用程序瓶颈需要轻松解决。例如，智能客户服务系统在销售公司后回答了问题和官员，并没有为手动服务中的智能客户服务设置快速渠道，以及其他问题，例如缺乏用于手动服务中智能客户服务的QuickChannel I可能导致服务效率降低。发现这些问题将为行业提供针对服务过程和技术应用的目标优化，并进一步平衡技术应用与人文护理的目标。 该行动不仅证实了服务行业成就的出色质量，而且还记录了中国高质量的敏捷步骤。从售后服务的快速响应到酒店住所的明智服务，每个故事都在中国快速发展过程中描述。这项行动已经成功完成，但是对行业的思考和对其启发的改进的热情将继续发酵。正如摘要报告中书面字节成员的书面成员：“当企业在其基因中刻画'高质量'一词时，这些服务故事结合了科学，技术，技术和供暖者，最终将收集一个飙升消费势头，标志着高质量中国服务业的新规模。” ? WS68304F89A31020205377034B8A https://cn.chinadaily.com.cn/a/a/202505/23/ws68304f89a310202053777034b8a.html 版权保护：该网站上发布的内容版权（包括文本，照片，多媒体信息等）仅由中国每日网络（中国国际文化媒体（Beijing）Co，Ltd。）专门使用。未经中国日至日期的同意，禁止繁殖和使用。每天都在中国发表意见：[email protected]《中国日报》，5月23日（记者郑尤），中国质量旅游促进协会已启动“使用'情报'来促进'质量'：质量'变更'
